お客様サポート - パウルスショップ

ご利用いただくみなさんへ

お電話でお問い合わせいただく電話窓口はございません。
各種サービスのご連絡は全てメールで実施しております。

※至急電話で連絡して欲しい等のご要望にはお応えすることができません。
※利用規約により、お電話でのお問い合わせは業務運営を妨げる禁止行為とさせていただいております。
※サンパウロではございませんので、お間違いないようお願いいたします。

利用規約、会員規約　

ご利用案内　

当店について

最近寄せられたご質問

最近寄せられたご質問を掲載しております。

商品の製造国を教えてほしい。

領収書を発行してほしい。

ログアウトの状態でもメールアドレスやパスワードが残っている（表示されている）のですが。

商品を探してほしい。おすすめの商品を教えてほしい。

普通郵便もしくはメール便での発送は可能ですか？

ポイントについて教えて欲しい。

再入荷の有無、予定を教えて欲しい。

申し込みしたがキャンセルになった（商品が届かない）。

よくいただくご質問とその回答

これまでによくいただくご質問とその回答をご紹介しております。

お申し込み前

電話で対応してもらえますか？

再入荷の有無、予定を教えて欲しい。

検索してもヒットしない商品は購入できない？

在庫数を知りたい。

詳しい商品内容を知りたい。

ギフトラッピングはできますか？

直接買いに行く（取りに行く）ことはできますか？

早く送ってほしい。届く日を指定したい。

お申し込み後

申し込みをキャンセルしたい

申し込みしたがキャンセルになった（商品が届かない）。

１日に２度以上、申し込みしたのですが送料、申し込みはどうなりますか？

メールが届かない。

領収書を発行してほしい。

返品したい。

お客様情報（会員登録内容）、ポイントについて

登録した住所、メールアドレスを変更したい。

パスワードを忘れた、ログインができない。

ログアウトの状態でもメールアドレスやパスワードが残っている（表示されている）のですが。

ポイントについて教えて欲しい。

よくある質問

ご利用ガイド

フォームからのお問い合わせ

お問い合わせは、専用フォームで受け付けております。

お電話でお問い合わせいただく電話窓口はございません。
各種サービスのご連絡は全てメールで実施しております。

※至急電話で連絡して欲しい等のご要望にはお応えすることができません。
※利用規約により、お電話でのお問い合わせは業務運営を妨げる禁止行為とさせていただいております。
※サンパウロではございませんので、お間違いないようお願いいたします。
※書籍内容、出版予定等は各出版社様までお願いいたします。

お問い合わせの返信メールにつきましては、平日月曜日〜金曜日の午前10時から午後4時までとさせていただきます。
平日の受付時間外、土日祝日、休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、
お返事が翌営業日以降になります。あらかじめご了承くださいませ。

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